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Questions d'entretien : Consultant / Consultante

Un entretien en cabinet de conseil teste avant tout la structure : savez-vous découper un problème confus, à voix haute, et arriver à une recommandation ? Le manager écoute aussi comment vous tenez face à un client qui n'est pas d'accord.

Les questions à attendre

  1. Parlez-moi d'une recommandation qu'un client ne voulait pas entendre.

    Ce qu'il écoute

    Comment vous avez préparé le terrain, les preuves apportées, et ce que le client a finalement fait.

  2. Comment chercheriez-vous pourquoi le résultat d'une enseigne baisse ?

    Ce qu'il écoute

    Une structure annoncée avant tout détail : les revenus et les coûts, puis les branches, puis où vous regarderiez d'abord et pourquoi.

  3. Racontez-moi une mission dans un secteur dont vous ne saviez rien.

    Ce qu'il écoute

    Comment vous êtes devenu utile en une semaine : à qui vous avez parlé, ce que vous avez lu, votre première erreur.

  4. Parlez-moi d'une fois où votre analyse s'est révélée fausse.

    Ce qu'il écoute

    Que vous l'avez dit au client vous-même, et vite.

  5. Pourquoi le conseil, et pourquoi nous ?

    Ce qu'il écoute

    Une raison qui vient de votre parcours, et quelque chose de précis sur ce cabinet, pas son classement.

Une réponse, avant et après

Parlez-moi d'une recommandation qu'un client ne voulait pas entendre.

Vous avez dit

Sur une mission, le client avait une stratégie à laquelle il croyait beaucoup et notre analyse ne la soutenait pas complètement. C'était une situation délicate. On a eu beaucoup de discussions pour aligner tout le monde, et finalement il a repris certains de nos points.

Essayez

Un client voulait ouvrir douze magasins. Notre analyse montrait que huit des douze villes ne pouvaient pas en faire vivre un. J'ai montré au dirigeant les chiffres de la ville qu'il connaissait le mieux avant le conseil d'administration, pour que rien ne le surprenne en public. Il a ouvert quatre magasins, tous rentables dès la première année.

La mauvaise nouvelle, la façon de l'annoncer, et ce que le client a fait.

Ce qu'un bilan note pour ce poste

Pensée structurée
Vous annoncez votre plan avant de le dérouler.
Impact chez le client
Vous dites ce que le client a fait autrement grâce à vous.
Sang-froid
Vous restez clair quand on vous conteste.

Des exemples : chaque bilan choisit les compétences qui correspondent au poste et à l'entretien.

Répétez cet entretien à voix haute

Lire ces questions est un début. Dire vos réponses à quelqu'un qui vous relance, c'est la répétition.

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